Política de privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Lisa MacIsaac Immigration Consulting ("yo", "mi") es la práctica de consultoría migratoria de Lisa MacIsaac, Consultora Regulada de Inmigración de Canadá (licencia CICC R731621) con oficina en Calgary, Alberta. Esta política explica cómo recopilo, uso, comparto, guardo y protejo su información personal cuando visita este sitio web, me contacta, reserva una llamada o se convierte en cliente.
Cumplo con la Ley de Protección de Información Personal de Alberta (PIPA) y, cuando corresponde, con la ley federal de protección de información personal y documentos electrónicos (PIPEDA). Como licenciataria del College of Immigration and Citizenship Consultants (CICC), también estoy sujeta a su Código de Conducta Profesional, que me obliga a mantener la confidencialidad de la información de clientes y exclientes de forma indefinida.
1. Quién es responsable de su información
Soy responsable de la información personal que guarda mi práctica, y soy la persona a quien debe dirigir cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad:
- Lisa MacIsaac, RCIC-IRB, responsable de privacidad
- Correo electrónico: immigratewithlisa@gmail.com
- Teléfono: +1 587 573 3863
- Correo postal: 343 14 Ave SW, Suite 1203, Calgary, AB T2R 0M5
2. Qué información recopilo
Cuando envía el formulario de consulta: su nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, idioma preferido, el tipo de ayuda que necesita, si está en Canadá y su mensaje.
Cuando reserva una llamada: su nombre, correo electrónico y lo que decida escribir en la página de reservas.
Cuando se convierte en cliente: la información necesaria para asesorarle y preparar su solicitud. Según el caso, puede incluir documentos de identidad y de viaje, historial migratorio, información familiar y de pareja, historial académico y laboral, e información financiera. Algunos expedientes requieren información sensible, como registros médicos, policiales o judiciales. En el caso de empleadores, puede incluir registros de la empresa, de nómina y de reclutamiento, y detalles de la oferta de empleo.
Cuando visita este sitio web: el proveedor de alojamiento registra automáticamente información técnica básica (como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas) para operar y proteger el sitio. Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento.
Por favor, no envíe documentos de identidad ni un historial personal detallado a través del formulario de consulta. Una breve descripción de su situación es suficiente para comenzar.
3. Cómo uso su información
- Para responder a su consulta y programar consultas.
- Para evaluar sus opciones y su elegibilidad y darle asesoría profesional.
- Para preparar y presentar sus solicitudes y representarle ante las autoridades.
- Para comunicarme con usted sobre su expediente.
- Para facturar, llevar la contabilidad y cumplir con obligaciones fiscales y de conservación de registros.
- Para cumplir con mis obligaciones profesionales y regulatorias como RCIC.
No vendo su información personal ni la uso con fines de mercadeo sin su consentimiento.
4. Consentimiento
Al enviar el formulario de consulta o reservar una llamada, usted consiente que recopile y use la información que proporciona para los fines indicados. Los clientes dan su consentimiento por escrito mediante un acuerdo de servicio y los formularios de representación que exige el gobierno. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a límites legales o contractuales. Si lo hace, es posible que no pueda seguir ayudándole.
5. Cuándo comparto su información
Solo comparto información personal cuando es necesario para los fines indicados, o cuando la ley lo exige o lo permite:
- Con las entidades de gobierno a las que se dirige su solicitud, como Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC), Employment and Social Development Canada (ESDC) para las LMIA, la Immigration and Refugee Board (IRB), la Canada Border Services Agency (CBSA) o un programa provincial de nominación.
- Con proveedores de servicios que me ayudan a operar mi práctica (vea la sección 6).
- Con traductores, servicios de mensajería u otros profesionales, con su consentimiento.
- Con el College of Immigration and Citizenship Consultants cuando lo exijan sus procesos regulatorios, como revisiones de práctica o investigaciones de quejas.
- Cuando la ley lo exija o lo permita de otra manera.
6. Proveedores de servicios, incluso fuera de Canadá
Utilizo los siguientes proveedores de servicios. Algunos guardan o procesan información personal fuera de Canadá:
| Proveedor | Para qué se utiliza | Dónde puede guardarse la información |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Alojamiento del sitio web y formularios de consulta | Estados Unidos |
| Google LLC (Gmail, Google Calendar, Google Drive) | Correo electrónico, reserva de citas y almacenamiento de documentos | Estados Unidos y otros países donde opera Google |
| Zoho Corporation (Zoho Books) | Facturación y contabilidad | [CONFIRMAR UBICACIÓN DEL CENTRO DE DATOS] |
| [SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLIENTES] | [Expedientes de clientes y admisión] | [CONFIRMAR] |
Los proveedores de servicios solo pueden usar la información para prestarme sus servicios. La información guardada fuera de Canadá está sujeta a las leyes de ese país y puede ser consultada por sus tribunales, fuerzas del orden o autoridades de seguridad nacional. Puede pedirme información por escrito sobre cómo uso proveedores de servicios fuera de Canadá, y responderé sus preguntas al respecto.
7. Cómo protejo su información
Utilizo medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables y acordes con la sensibilidad de la información. Estas incluyen limitar el acceso a las personas que lo necesitan y que están sujetas a obligaciones de confidencialidad, proteger las cuentas con contraseñas seguras [y autenticación de dos factores], usar conexiones cifradas (HTTPS) en este sitio web y guardar los documentos en papel de forma segura.
8. Por cuánto tiempo guardo su información
Si una consulta no se convierte en un encargo, la elimino dentro de [12 MESES]. Los expedientes de clientes se conservan al menos durante el plazo que exigen las normas del College sobre gestión de expedientes y la legislación fiscal [CONFIRMAR PLAZO], y luego se destruyen de forma segura.
9. Acceso y corrección de su información
Puede pedir ver la información personal que tengo sobre usted y solicitar que la corrija. Envíe su solicitud por escrito a la persona responsable indicada en la sección 1. Responderé dentro de los plazos que establece la ley de privacidad aplicable. En algunos casos la ley me permite o me obliga a negar el acceso; si es así, le explicaré el motivo.
10. Brechas de privacidad
Si una brecha que involucre su información personal crea un riesgo real de daño significativo, lo notificaré a la Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta y a las personas afectadas según lo exija la ley, y tomaré medidas para reducir el daño.
11. Preguntas y quejas
Por favor, contácteme primero con cualquier pregunta o inquietud y haré todo lo posible por resolverla. Si no queda satisfecho, puede comunicarse con la Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta (oipc.ab.ca) o, para asuntos bajo la ley federal, con la Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).
12. Cambios a esta política
Puedo actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre está publicada en este sitio web con su fecha de última actualización.